Política de reembolso

En Delanonna valoramos profundamente cada compra, ya que nuestras prendas son confeccionadas con dedicación y, en muchos casos, a pedido exclusivo. Por esta razón, no realizamos reembolsos ni devoluciones de dinero una vez efectuada la compra, salvo en casos excepcionales debidamente evaluados.

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🧵 Ventas Online

Dado que muchas de nuestras prendas se confeccionan una vez confirmado el pedido, no se aceptan reembolsos automáticos. Sin embargo, en casos excepcionales, se podrá gestionar un cambio o reembolso parcial o total, siempre y cuando se cumplan estrictamente las siguientes condiciones:

  • La solicitud debe hacerse dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
  • La prenda debe estar en excelente estado, sin uso, sin señales de lavado o deterioro.
  • Debe conservar su etiqueta original.
  • El costo del envío de la prenda hacia nuestras manos corre por cuenta de la clienta.
  • Una vez recibida, la prenda será revisada detalladamente. Si cumple con los requisitos mencionados, se procederá con el reembolso del dinero.
⏳ Plazo del reembolso: entre 10 y 15 días hábiles posteriores a la recepción y validación del estado de la prenda. El reembolso se efectúa a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, ya sea tarjeta de débito o crédito.

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🛍 Cambios en Tienda Física

Si adquiriste tu prenda en nuestra tienda física, puedes realizar un cambio por talla, color o diseño, siempre y cuando:

  • La prenda esté en perfecto estado, sin uso ni daños.
  • Se presente con su etiqueta.
  • Sea validada y aprobada por nuestro equipo en tienda al momento de la revisión.
⚠ Importante: No se realizan reembolsos de dinero por compras realizadas en tienda física. Solo cambios bajo las condiciones mencionadas.

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💌 ¿Dudas o consultas sobre cambios y devoluciones?

Escríbenos a info@delanonna.cl o por mensaje directo en Instagram para evaluar tu caso y orientarte en el proceso.

Última actualización: 15 de agosto de 2025 ·