Política de privacidad

En Delanonna tu privacidad es muy importante para nosotras. Aquí te explicamos, sin letra chica, qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los cuidamos cuando visitas delanonna.cl o compras con nosotras 🤍

1. ¿Quiénes somos? 👋

Delanonna es una marca chilena de vestuario femenino (RUT 78.184.085-8). En delanonna.cl puedes comprar nuestras prendas y conocer nuestras colecciones, y también puedes visitarnos en nuestra tienda: Galería Drugstore, Local 9E, Providencia, Santiago.

2. ¿Qué datos recopilamos? 📝

Lo que nos entregas tú cuando:

• Creas una cuenta o haces una compra.
• Te suscribes a nuestro newsletter.
• Participas en promociones, encuestas o concursos.
• Nos escribes por correo, formulario o redes sociales.

Esa información puede incluir:

• Nombre completo y RUT (cuando se necesita para tu compra).
• Dirección de envío y de facturación.
• Correo electrónico y número de teléfono.
• Historial de compras y preferencias de productos.
• Información de pago, que procesan de forma segura plataformas externas (VentiPay, Mercado Pago y Flow). Delanonna no guarda los datos de tu tarjeta.

También recopilamos datos de forma automática mediante cookies, como tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cuánto tiempo estuviste en el sitio.

3. ¿Para qué usamos tus datos? 💕

• Procesar tus pedidos y gestionar los envíos.
• Escribirte sobre tus compras, dudas o solicitudes.
• Contarte de promociones, lanzamientos y novedades por correo, solo si tú aceptas.
• Recordarte por correo lo que dejaste en tu carrito.
• Medir y mejorar nuestro sitio, nuestros productos, nuestra publicidad y la atención.
• Cumplir nuestras obligaciones legales y tributarias.

4. ¿Compartimos tu información? 🤝

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a operar la tienda, y únicamente con lo necesario para su función:

• Pagos: VentiPay, Mercado Pago y Flow.
• Envíos: Blue Express.
• Plataforma de la tienda: Shopify.
• Publicidad y analítica: Meta (Facebook e Instagram), mediante el Píxel de Meta y la API de Conversiones, y herramientas de análisis web como Google Analytics. Para medir la publicidad, datos como tu correo o teléfono pueden enviarse convertidos en un código irreversible (hash).
• Correo electrónico: herramientas de envío de correos, para tus confirmaciones, recordatorios y newsletter.

También podemos entregar datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

5. ¿Por cuánto tiempo los guardamos? ⏳

Solo el tiempo necesario para los fines de esta política, salvo que la ley exija o permita un período más largo (por ejemplo, por obligaciones tributarias). Si quieres que eliminemos tus datos, nos lo pides y listo.

6. Tus derechos 🔑

Conforme a la legislación chilena sobre protección de datos personales, puedes acceder a tus datos, rectificarlos, pedir que los eliminemos, oponerte a su tratamiento (por ejemplo, al marketing) y retirar tu consentimiento cuando quieras. Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@delanonna.cl con el asunto «Protección de datos».

7. Cookies 🍪

Usamos cookies para recordar tus preferencias y tu carrito, para medir cómo se usa el sitio y para medir nuestra publicidad. También nos sirven para saber cuándo enviarte un recordatorio de carrito por correo.

Al navegar en delanonna.cl aceptas su uso. Puedes desactivarlas o administrarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar.

8. Cuidamos tu información 🔒

Protegemos tus datos con medidas técnicas y administrativas para evitar accesos no autorizados, pérdidas o filtraciones. Aun así, ningún sistema es infalible, por eso te recomendamos cuidar también tus datos y contraseñas.

9. Si esta política cambia 📣

Podemos actualizarla de vez en cuando. Siempre publicaremos aquí la versión vigente con su fecha, y si los cambios son importantes te avisaremos por correo o en el sitio.

Your Perfect Fit empieza por sentirte segura también en lo digital ✨

Última actualización: 19 de octubre de 2026