Política de privacidad

En Delanonna, tu privacidad es muy importante para nosotras. Nos comprometemos a proteger y respetar tu información personal, asegurando que sea tratada de forma confidencial y transparente. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web delanonna.cl y haces uso de nuestros servicios.

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1. ¿Quiénes somos?

Delanonna es una marca chilena de vestuario femenino con sitio web delanonna.cl, donde puedes comprar nuestras prendas, conocer nuestras colecciones y acceder a contenido exclusivo. Nos esforzamos por entregar una experiencia de compra segura, cercana y personalizada.

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2. ¿Qué información recopilamos?

Recopilamos la información que nos entregas de forma voluntaria al:

  • Crear una cuenta o realizar una compra.
  • Suscribirte a nuestra newsletter.
  • Participar en promociones, encuestas o concursos.
  • Contactarnos directamente por correo o redes sociales.

La información que podemos recopilar incluye:

  • Nombre completo
  • RUT
  • Dirección de envío y facturación
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información de pago (procesada de forma segura a través de plataformas externas como Webpay o Mercado Pago)
  • Historial de compras
  • Preferencias de productos
  • Interacciones con nuestro sitio web

También recopilamos datos automáticamente mediante cookies, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita.

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3. ¿Para qué usamos tus datos?

  • Procesar tus pedidos y entregarte una mejor experiencia de compra.
  • Comunicarnos contigo sobre tus compras, dudas o solicitudes.
  • Enviarte promociones, lanzamientos, descuentos y novedades (solo si aceptas recibirlos).
  • Mejorar nuestro sitio web, productos y atención al cliente.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y contables.

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4. ¿Compartimos tu información?

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos tus datos con servicios de terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestra tienda, como:

  • Plataformas de pago seguras (Webpay, Mercado Pago)
  • Servicios de envío y logística
  • Herramientas de marketing o análisis web (Google Analytics, Mailchimp)

Estos servicios solo acceden a los datos necesarios para cumplir su función y están comprometidos a proteger tu información.

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5. ¿Por cuánto tiempo guardamos tus datos?

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período más largo. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.

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6. Tus derechos como usuaria

🔑 Tus derechos: Acceder, rectificar, eliminar, oponerte al marketing y retirar tu consentimiento cuando quieras. Para ejercerlos, escríbenos a info@delanonna.cl con el asunto “Protección de Datos”.

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7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio, recordando tus preferencias y carrito. Puedes desactivarlas desde tu navegador, aunque esto podría afectar el funcionamiento del sitio.

🍪 Aviso cookies: Al navegar en delanonna.cl aceptas el uso de cookies para mejorar tu experiencia y fines analíticos. Puedes administrar tus preferencias desde la configuración de tu navegador.

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8. Seguridad de tu información

Protegemos tu información con medidas técnicas y administrativas para evitar accesos no autorizados, pérdidas o filtraciones. Aun así, ningún sistema es 100% infalible, por lo que recomendamos cuidar tus datos y contraseñas.

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9. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Si hay cambios importantes, te avisaremos por correo o en el sitio. Te sugerimos revisarla periódicamente.

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10. Marketing por SMS y Privacidad

Usamos tu información para enviarte notificaciones por SMS relacionadas con tu pedido (incluyendo carritos abandonados), ofertas y mensajes transaccionales. Los datos de suscripción y consentimiento no se comparten con terceros, excepto con socios de mensajería para operar el servicio.

Nuestro sitio utiliza cookies para hacer seguimiento de los artículos que agregas a tu carrito y determinar cuándo enviarte recordatorios por SMS.

📲 Consentimiento SMS: Solo enviaremos mensajes si has dado tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones del SMS o contactándonos.

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11. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes, contáctanos:

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Última actualización: 15 de agosto de 2025 ·